Real User Monitoring avec un contexte complet, propulsée par Catchpoint
Comprenez comment les utilisateurs réels vivent vos applications web et mobiles, quels que soient les appareils et les régions.
Lorsque vous comprenez l’expérience utilisateur réelle, vous résolvez les incidents plus vite et améliorez les résultats
Voyez ce que vivent réellement les utilisateurs
Comprenez les performances des utilisateurs réels sur les sites web et applications natives, sur tous les appareils et réseaux. Éliminez les angles morts et détectez les incidents avant qu’ils n’impactent la satisfaction et la rétention.
Résolvez les incidents avec un contexte complet
Reconstituez précisément ce que les utilisateurs ont vu et fait lors de leurs sessions. Accélérez la résolution sans approximations et réduisez le temps nécessaire à la reproduction des problèmes.
Concentrez vos efforts d’optimisation là où ils comptent le plus
Identifiez les pages, parcours et segments utilisateurs à fort impact dans vos applications. Priorisez les améliorations qui renforcent l’engagement, les conversions et la performance globale.
Reliez la performance aux résultats business
Transformez l’expérience utilisateur en indicateurs concrets comme les conversions et l’engagement. Alignez les équipes autour d’insights partagés pour accélérer la prise de décision.
Combinez le RUM avec une surveillance proactive
Unifiez l’expérience utilisateur réelle et la surveillance proactive pour obtenir une visibilité complète. Détectez les incidents plus tôt et mesurez leur impact sur les utilisateurs, les systèmes et les services.
Alignez les équipes autour des données utilisateurs réelles
Offrez aux équipes engineering, produit et business une vision commune de l’expérience utilisateur. Réduisez les silos et accélérez les décisions grâce à des insights fiables et partagés.
UNE OBSERVABILITÉ PORTÉE PAR LOGICMONITOR ENVISION ET EDWIN AI
Tout ce dont vous avez besoin pour comprendre et améliorer l’expérience utilisateur
Surveillez l’expérience réelle des utilisateurs sur vos applications web et mobiles, rejouez les sessions et reliez la performance à l’impact business. Identifiez les incidents plus rapidement, priorisez les améliorations et obtenez de meilleurs résultats.
Compréhension
Corriger
Optimiser
Intégrer
Élever
Comprenez la performance réelle des utilisateurs où qu’ils se trouvent
Capturez la performance réelle des utilisateurs sur les applications web et mobiles dans des conditions réelles d’utilisation. Segmentez par appareil, navigateur, zone géographique et réseau pour identifier où l’expérience se dégrade et pourquoi.
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Mesurez la qualité de l’expérience utilisateur réelle Suivez les Core Web Vitals et les principaux indicateurs de performance auprès des utilisateurs réels.
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Identifiez les points de rupture de performance Segmentez par appareil, navigateur, zone géographique, réseau et fournisseur d’accès.
Résolvez les incidents en rejouant les sessions utilisateurs
Rejouez les sessions réelles pour visualiser les clics, le scroll et la navigation tels qu’ils se sont déroulés. Corrélez ces sessions avec les performances backend, API et tierces, afin d’identifier les causes racines et accélérer la résolution.
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Voyez exactement ce que les utilisateurs ont vécu Rejouez les sessions avec les clics, le scroll et la navigation.
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Identifiez la cause racine sur l’ensemble des systèmes Corrélez les interactions frontend avec les performances backend, API et services tiers.
Concentrez vos efforts d’optimisation sur ce qui compte vraiment
Identifiez les pages lentes, les goulots d’étranglement et les segments utilisateurs à fort impact dans vos applications. Reliez la performance à l’engagement et aux conversions, pour concentrer les efforts sur ce qui crée de la valeur.
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Identifiez les écarts d’expérience à fort impact Analysez les tendances de performance sur les pages, parcours et cohortes d’utilisateurs.
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Reliez la performance au comportement utilisateur Suivez l’engagement, les conversions et les KPI personnalisés en parallèle des performances.
Étendez la visibilité à l’ensemble de votre écosystème
Connectez les données RUM à votre stack d’observabilité via API et intégrations. Unifiez les insights frontend, backend et infrastructure pour obtenir une vision complète de l’expérience utilisateur.
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Connectez les données à l’ensemble de votre stack Intégrez vos outils existants via API et accès libre aux données.
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Unifiez les insights sur toutes les couches Combinez frontend, backend et infrastructure dans une seule plateforme.
Reliez la performance web aux résultats business
Transformez la performance en impact business grâce à des modèles de scénarios et des tableaux de bord partagés. Alignez les équipes autour de la manière dont l’expérience influence l’engagement, les conversions et le chiffre d’affaires.
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Mesurez l’impact sur les résultats business Modélisez l’impact des améliorations de performance sur les conversions et l’engagement.
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Partagez une visibilité globale Diffusez les insights via des dashboards, Smartboards et des vues globales comme EarthView.
INTÉGRATIONS
Connectez vos données pour une vision complète de l’utilisateur
Intégrez le Real User Monitoring (ou Supervision de l’expérience utilisateur réelle) à votre stack existante. Corrélez session replay, expérience utilisateur et performance système avec les KPI business pour identifier rapidement les problèmes et agir en toute confiance.
100%
compatible API et collecteurs
3,000+
intégrations, en constante expansion
Priorisez les incidents qui ont un impact sur les résultats business
Edwin AI relie les données de performance à l’impact utilisateur pour faire ressortir ce qui compte vraiment. Concentrez-vous sur les problèmes qui influencent l’engagement, les conversions et l’expérience client, sans vous laisser distraire par le bruit.
67%
de réduction des incidents ITSM
88%
de diminution du bruit d’alertes
« Edwin AI a généré de la valeur en moins d'une heure après son déploiement ! »
« Capital Group reçoit plus de 1000 alertes par jour. LogicMonitor va éliminer ce bruit. »
« LogicMonitor est un partenaire précieux, innovant et s'adaptant constamment à nos besoins métier. »
"Edwin AI n’est pas un outil d’IA parmi d’autres, c’est un membre essentiel de notre équipe IT."
« Passer de SolarWinds à LogicMonitor nous a fait réaliser tout ce que nous avions manqué. »
"Edwin AI sera 100 fois plus rapide qu’un humain et capable de gérer des problèmes complexes."
« LogicMonitor vous donne une visibilité claire sur ce qui se passe dans l’environnement. »
« La puissance des capacités de supervision de LogicMonitor est tout simplement impressionnante. »
« En réduisant le bruit de 90 % et les incidents ITSM de 76 %, Edwin AI nous a dotés d’un meilleur service client. »
« Grâce à une vision centralisée de toutes nos régions, nous pouvons anticiper et agir de façon proactive. »
CHIFFRES CLÉS
Un Real User Monitoring qui change la donne
0
%
de tickets en moins
0
%
d’outils de supervision en moins
0
%
de réduction du MTTR
0
%
de gain de temps
DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur le RUM.
En quoi le RUM est-il différent de la supervision synthétique ?
Le RUM analyse les interactions réelles des utilisateurs, et non du trafic de test. Vous obtenez une vision de l’expérience réelle et des incidents tels qu’ils sont vécus par les utilisateurs.
Puis-je voir ce que les utilisateurs ont vécu lors d’un incident ?
Oui. Le replay de session permet de visualiser les clics, le scroll et les interactions afin de comprendre et corriger rapidement les problèmes réels rencontrés par les utilisateurs.
Puis-je relier la performance aux résultats business ?
Oui. Corrélez la performance avec les conversions, l’engagement et le taux de rebond pour prioriser les corrections à plus fort impact.
Cela fonctionne-t-il sur les applications web et mobiles ?
Oui. Surveillez l’expérience réelle des utilisateurs sur les navigateurs et les applications mobiles, afin de garantir une performance homogène partout.
À quelle vitesse puis-je identifier et corriger les incidents ?
Très rapidement. Les données en temps réel et le replay de session vous permettent d’identifier les causes racines plus vite et de résoudre les incidents avant qu’ils n’impactent les utilisateurs.
