Toujours actif, toujours humain

Support Succès des clients

Avec une assistance tout compris 24h/24 et 7j/7 de la part de notre équipe hautement qualifiée et une communauté active de clients LogicMonitor tout aussi dévoués à l'innovation que vous.

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Comment LogicMonitor diriger le secteur dans le succès client ?

Simple. Cela commence par nos collaborateurs. Nous détestons attendre des réponses autant que n'importe qui, c'est pourquoi nous nous sommes donné pour mission d'obtenir les meilleurs résultats et de cultiver les meilleures relations avec chacun de nos collègues LM. C'est pourquoi nos taux de rétention et de NPS pour la satisfaction sont si élevés.

Fiabilité approuvée par les clients et leaders du secteur

NOS SCORES DE CONFIANCE

Reconnu pour son excellence

4,5/5 étoiles

Leader Gartner Peer Insights et de satisfaction client sur G2

Gardez le contrôle de votre réseau

Classé « Excellent » et « Choix de la rédaction » par PCMag

Récupérez plus rapidement après chaque incident

Le Net Promoter Score le plus élevé parmi les fournisseurs de gestion d’infrastructure IT

Plébiscité par les décideurs IT

Les meilleures équipes n'utilisent pas seulement des outils—ils débloquent des résultats avec notre équipe de succès client

Découvrez comment les leaders de l'industrie réduisent les temps d'arrêt, éliminent la fatigue des alertes et optimisent les performances des serveurs dans les environnements hybrides avec LogicMonitor.

Découvrez leur réussite

“Edwin AI sera 100 fois plus rapide qu'un humain et capable de gérer des problèmes complexes.”

Gaël Grootaert

Directeur de groupe, services gérés de Devoteam

De l'aide qui grandit avec vous

Tout ce dont vous avez besoin pour aller plus loin, plus vite

Nous vous soutenons. LogicMonitor offre une assistance 24h/24 et 7j/7 de la part de responsables de la réussite client dédiés, des formations hebdomadaires en direct et une communauté d'utilisateurs active où vous pouvez obtenir de l'aide de professionnels expérimentés. De plus, nos fonctionnalités de bac à sable (sandbox) et de compte enfant vous permettent de tester sans risque, afin que vous puissiez progresser rapidement et déployer en toute confiance.

Fonctionnalités de succès client

Gestionnaires de succès client dédiés
Le support 24h/24 et 7j/7 signifie le support 24h/24 et 7j/7
Sandbox et comptes enfants pour que vous puissiez tester des environnements et déployer en toute confiance.

Explorez nos forfaits

Formations hebdomadaires en direct

Tirez le meilleur parti de LogicMonitor avec nos sessions de formation hebdomadaires. Venez pour une séance de questions-réponses ou participez à une formation en direct sur des sujets tels que :

Bonnes pratiques cloud
Routage et diffusion d'alertes
Tableau de bord : modes d'emploi
Et bien plus encore

Webinaires de formation en direct

Piloté par la communauté

La communauté active de LogicMonitor permet aux utilisateurs de poser des questions aux employés de LM et à d'autres utilisateurs pour obtenir les conseils dont ils ont besoin pour progresser. Des requêtes aux évolutions complètes de la pile technologique, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, la communauté LogicMonitor est là pour vous aider.

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