AGENT IA POUR RÉPONSE AUX INCIDENTS
Agents d'intelligence artificielle Qui fait le travail d'enquête pour votre équipe
Lorsqu'un problème survient, les ingénieurs perdent un temps précieux à basculer entre les alertes, les journaux, les tickets et les runbooks. Edwin AI : Les agents IA effectuent ce travail automatiquement, ainsi votre équipe trouve la solution, pas la recherche.
Des agents IA spécialisés gèrent les aspects chronophages de la réponse aux incidents : trouver la cause, comprendre l'impact, récupérer la bonne solution et l'exécuter sur vos outils existants.
Voyez ce qui a échoué, ce que cela affecte et sa gravité, en langage clair, dès l'ouverture d'un incident.
Edwin AI vérifie simultanément les journaux, les métriques, les déploiements récents et les incidents passés pour identifier ce qui a réellement causé le problème.
Si une correction existe déjà dans votre environnement, Edwin AI la trouve et l'exécute. Sinon, il en génère une en fonction de l'incident spécifique.”
Interroger le statut de l'incident, demander une analyse des causes profondes et déclencher des réponses directement dans Slack, Teams ou PagerDuty.
Edwin AI est conçu avec la confidentialité, la conformité et la gouvernance des données au cœur, pour que chaque réponse soit fiable.
Chaque incident résolu est stocké. La prochaine fois que vous rencontrerez le même problème, vous obtiendrez la réponse immédiatement, sans avoir à rechercher dans les anciens tickets.
AGENTS IA SUR LE CYCLE DE VIE DES INCIDENTS
Un écosystème d’agents collaboratifs
Au lieu d'une solution unique, Edwin AI fournit des agents d'IA spécialisés pour l'investigation, la remédiation, la collaboration et l'acquisition de connaissances. Ensemble, ils fournissent des opérations d'auto-guérison à travers l'informatique complexe et hybride.
Résumer les incidents en langage clair
Edwin AI rassemble les alertes, les journaux et les données des tickets et indique à votre équipe ce qui a échoué, quelle est la gravité du problème et ce qui est concerné, avant même que quiconque n'ait tapé une seule requête.
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Rassemble les données des plateformes d'observabilité et des outils de surveillance dans une vue unifiée.
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La génération de langage naturel permet de mettre en évidence la gravité, l'étendue et l'impact probable sur l'activité de l'entreprise.
Diagnostiquer avec précision
Edwin AI cartographie les services qui dépendent de quoi, vérifie les changements de configuration récents et croise les incidents passés pour identifier la source réelle du problème.
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Cartographie des dépendances en amont et en aval afin d'identifier le point de défaillance exact.
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Comparer avec les incidents historiques et les schémas d'anomalies pour valider les causes probables.
Remédier en toute confiance
Edwin AI recherche dans votre automatisation existante une solution correspondante et l'exécute. Lorsqu'il n'y a rien, il crée un flux de remédiation basé sur ce qu'il sait de l'incident et de votre environnement.
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Exécute des scripts sur l'infrastructure, les applications et les systèmes en nuage avec enregistrement d'audit.
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Tire les leçons des corrections passées pour recommander des solutions éprouvées adaptées à votre environnement.
Collaborer par la conversation
Votre équipe pose des questions et déclenche des actions dans les outils qu'elle utilise déjà. Edwin AI se connecte à ServiceNow, Dynatrace, Splunk, Elastic, GitHub et Confluence pour que le contexte circule sans copier-coller manuel.
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Les intervenants peuvent consulter l'historique, l'ACR et le statut de l'incident sans quitter leur flux de travail.
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Le contexte piloté par l'IA permet de s'assurer que les PME et les voies d'escalade appropriées sont engagées.
Documenter automatiquement
Edwin AI enregistre ce qui s'est passé, sa cause et la manière dont il a été résolu. La prochaine fois qu'un incident similaire se produira, ces informations seront récupérées automatiquement.
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Récupère les données des plateformes d’observabilité et outils de supervision dans une vue unifiée.
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Applique la génération de langage naturel pour mettre en évidence gravité, étendue et impact probable sur l’entreprise.
Intégrations Edwin AI
Rendez chaque système plus intelligent avec Edwin AI
Edwin AI se connecte à plus de 3 000 outils (observabilité, APM, sécurité, CMDB) pour transformer les données isolées en informations exploitables en temps réel. Que vous gériez des systèmes hérités ou des environnements hybrides, Edwin AI unifie vos données pour accélérer la réponse aux incidents et éliminer les silos.
100%
de synchronisation bidirectionnelle avec des plateformes ITSM comme ServiceNow
3,000+
intégrations prêtes à l’emploi pour l’ensemble de vos technologies
IA spécialisée par domaine
Une IA entraînée sur les opérations IT réelles
Edwin AI n’est ni un chatbot générique ni une simple surcouche d’un LLM public. Il est spécialement conçu pour les opérations IT et entraîné sur des années de données d’observabilité et d’incidents afin de produire des résultats précis et fiables. Ses modèles sont optimisés à partir de signaux IT réels et non de données généralistes issues d’internet, pour fournir des réponses ciblées, sans hallucinations et ne faire ressortir que l’essentiel pour vos équipes.
67%
de réduction des incidents ITSM
Partenariat stratégique en IA
alimenté par l'IA les opérations du centre de données avec LogicMonitor et OpenAI
Edwin AI se connecte à plus de 3 000 outils (observabilité, APM, sécurité, CMDB) pour transformer les données isolées en informations exploitables en temps réel. Que vous gériez des systèmes hérités ou des environnements hybrides, Edwin AI unifie vos données pour accélérer la réponse aux incidents et éliminer les silos.
88%
de diminution du bruit d’alertes
313% Retour sur investissement réalisé avec Edwin AI de LogicMonitor
Une étude commandée par LogicMonitor et réalisée par Forrester Consulting a révélé qu'une entreprise type avait obtenu un retour sur investissement de 3131 % avec un délai de rentabilité de six mois ou moins grâce à LogicMonitor Edwin AI.
313%
ROI
313%
ROI“Edwin AI nous aide à analyser les données, réduit les alertes et corrigera automatiquement les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.”
“Edwin AI a apporté de la valeur dans l'heure suivant sa mise en œuvre.”
“Capital Group a plus de 1 000 alertes par jour. LogicMonitor éliminera ce bruit.”
“ LogicMonitor est un partenaire précieux, qui innove et s'adapte constamment à nos besoins commerciaux. ”
“Edwin AI n'est pas un autre outil d'IA, mais une partie essentielle de notre équipe informatique.”
“Passer de SolarWinds à LogicMonitor nous a montré tout ce que nous ne voyions pas.”
“Edwin AI sera 100 fois plus rapide qu'un humain et capable de gérer des problèmes complexes.”
“LogicMonitor vous dit ce qui se passe dans l'environnement.”
“La puissance brute des capacités de surveillance de LogicMonitor est incroyable.”
“ Edwin AI a réduit le bruit de 90% et les incidents ITSM de 76%, ce qui a permis d'améliorer le service client. ”
“La vitre unique sur toutes nos régions nous permet d'agir de manière plus proactive.”
CHIFFRES CLÉS
Edwin AI : Conçu pour générer un impact
DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
FAQ
Obtenez des réponses aux questions fréquentes sur l’agent IA d’Edwin AI.
En quoi l’agent IA d’Edwin AI diffère-t-il des produits ITOps classiques ?
L’agent IA d’Edwin AI est conçu pour agir. Les produits ITOps classiques déclenchent des alertes et fournissent des analyses, mais la partie complexe (triage, remédiation et documentation) reste humaine. L’agent IA comble cet écart en gérant l’intégralité du cycle de vie des incidents : il explique les incidents en langage clair, identifie automatiquement les causes racines, exécute les remédiations et capture les résultats sans intervention manuelle. Contrairement aux chatbots génériques ou aux AIOps basés sur des règles, il est spécifique au domaine ; il est entraîné sur des années de données d’observabilité et opérationnelles pour fournir des réponses précises, pertinentes et fiables. Le résultat : récupération plus rapide, moins d’escalades et opérations réellement auto-réparatrices sur des environnements IT complexes et hybrides.
Les capacités d'IA agentique d'Edwin peuvent-elles s'intégrer à notre système existant ?
Oui. Edwin peut fonctionner parallèlement à vos outils existants, en s'intégrant à plus de 3 000 systèmes, y compris les plateformes d'observabilité, les outils ITSM et l'infrastructure en nuage. Il améliore - et ne remplace pas - vos flux de travail actuels en consolidant les signaux à travers les environnements et en ajoutant des analyses et des conseils alimentés par l'IA.
Quel gain de temps Edwin AI peut-il apporter avec l’IA agentique ?
Les équipes utilisant l’agent IA d’Edwin ont réduit les temps de résolution de plus de 50 %. Cela provient de la suppression du tri manuel, de l’accélération de l’analyse des causes racines et de la fourniture d’instructions étape par étape directement dans le flux d’alerte avant qu’un incident ne s’aggrave.
Les capacités IA agentiques d’Edwin peuvent-elles s’intégrer à notre stack existante ?
Oui. Edwin peut fonctionner aux côtés de vos outils existants, avec plus de 3 000 intégrations, incluant plateformes de supervision, outils ITSM et infrastructures cloud. Il complète vos workflows actuels en consolidant les signaux à travers vos environnements et en ajoutant analyses et recommandations pilotées par l’IA.
Edwin AI est-il sûr et fiable pour un usage entreprise ?
Oui. Edwin AI est utilisé par des entreprises leaders comme Syngenta, Chemist Warehouse et The Capital Group. Cet agent IA est conçu pour respecter les standards de sécurité, confidentialité et gouvernance de niveau entreprise. Son IA spécifique au domaine est entraînée sur des données opérationnelles réelles, garantissant des insights fiables et précis à grande échelle.
Combien de temps faut-il pour que les équipes tirent parti des fonctionnalités agentiques d’Edwin AI ?
Edwin AI est conçu pour produire un impact immédiatement. Avec son interface en langage naturel, sa corrélation en temps réel et ses résumés intégrés, les équipes obtiennent des informations exploitables dès le premier jour. Aucune formation ni configuration n’est requise.
