LogicMonitor + Catchpoint : Entrez dans la nouvelle ère de l'informatique autonome

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Services professionnels de surveillance des technologies de l'information

Services professionnels

L’équipe Services Professionnels de LogicMonitor est composée d’experts chevronnés et reconnus, capables de vous accompagner à chaque étape de votre parcours vers l’observabilité. Que vous optiez pour des packages standards ou pour des prestations entièrement sur mesure, nos spécialistes vous apportent l’expertise et les conseils pratiques nécessaires pour réussir votre supervision, vos formations et vos déploiements.

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Le moniteur LogicMonitor Services professionnels volonté :

  • Réduction du temps de mise en œuvre, passant de plusieurs mois à quelques semaines
  • Formation et accompagnement de vos équipes, avec les meilleures pratiques de supervision
  • Intégration fluide dans votre infrastructure
  • Migration en toute confiance, avec sécurisation de votre plan de mise en production
  • Conception de solutions sur mesure, parfaitement adaptées à vos besoins en supervision

Packages d’assistance à l’implémentation LM

Le déploiement d’un nouvel outil de supervision peut être un projet complexe et chronophage. Notre équipe Services Professionnels, très expérimentée, vous soulage de nombreuses contraintes, garantit que votre configuration suit les meilleures pratiques et vous permet de valoriser au plus vite votre nouvelle plateforme. Nous proposons une gamme complète de packages, allant de simples sessions de conseil à des implémentations entièrement personnalisées, adaptées à toutes les situations. De l'accompagnement léger, où vous guidez l’implémentation vous-même avec le soutien d’un expert, à l’implémentation complète, où nous prenons en charge l’ensemble du projet.

Nous contacter

PS Package

LogicMonitor SmartCoach

LogicMonitor QuickStart

LogicMonitor QuickStart Plus

LogicMonitor Enterprise Implementation

Présentation
Sessions planifiées selon vos besoins, pour bénéficier de l’accompagnement ponctuel et de l’expertise d’un spécialiste sur votre projet d’implémentation LogicMonitor piloté par vos soins.
Sessions de travail supplémentaires pour apporter un soutien ciblé là où vous en avez le plus besoin
Sessions de travail supplémentaires pour apporter un soutien ciblé là où vous en avez le plus besoin
Plan entièrement personnalisé, conçu pour répondre précisément à vos besoins
Équipe projet
Ingénieurs offshore disponibles jusqu’à 3 sessions/semaine
Équipe projet offshore dédiée
Équipe projet onshore dédiée
Équipe projet onshore dédiée
Durée du projet
3 mois
6 semaines
10 semaines
Personnalisé
Sessions de travail du projet
Jusqu’à 20 sessions de 60 minutes
10 sessions de 60 minutes
18 sessions de 60 minutes
Plan de projet personnalisé
Chef de projet PS
Coordination de projet
Architecte solutions PS
Ingénieur solutions PS

SmartAdmin

Pendant toute la durée de votre partenariat avec LogicMonitor, nous pouvons vous proposer des services supplémentaires qui incluent la prise en charge d'une partie des tâches administratives de vos équipes. Cela leur permet de se concentrer sur les tâches quotidiennes liées à la gestion de votre entreprise et de se libérer pour d'autres tâches et projets.

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Maintenance standard
Actif
Proactif

Engagement 5 h/mois

  • Patchs et mises à niveau trimestriels LogicMonitor planifie et réalise avec votre équipe les mises à jour des collectors et LogicModules de votre instance LM.
  • Inclus 10 heures supplémentaires par mois dans le cadre d’un accord T&M préautorisé. Exemples typiques : administration des logs LM, revue des anomalies et ingestions, démonstration des nouvelles fonctionnalités, assistance aux requêtes, réglage des alertes et création de pipelines.

15 heures/mois Engagement

  • Patchs et mises à niveau trimestriels LogicMonitor travaillera avec votre équipe pour programmer et effectuer des mises à jour trimestrielles du collecteur et du module logique de votre instance LogicMonitor. Inclut des tests de pré-déploiement dans un environnement sandbox désigné.
  • Examens mensuels du portail LogicMonitor installera une série de tableaux de bord d'examen du portail pour améliorer l'observabilité de la santé du portail tout en travaillant avec votre équipe pour remédier aux problèmes de communication des appareils, optimiser le réglage des alertes et les examens des comptes d'utilisateurs et des rôles pour s'assurer que les meilleures pratiques de sécurité sont respectées.

10 heures/semaine (40 heures/mois) Engagement

  • Patchs et mises à niveau trimestriels LogicMonitor travaillera avec votre équipe pour programmer et effectuer des mises à jour trimestrielles du collecteur et du module logique de votre instance LogicMonitor. Inclut des tests de pré-déploiement dans un environnement sandbox désigné.
  • Examens mensuels du portail LogicMonitor installera une série de tableaux de bord d'examen du portail pour améliorer l'observabilité de la santé du portail tout en travaillant avec votre équipe pour remédier aux problèmes de communication des appareils, optimiser le réglage des alertes et les examens des comptes d'utilisateurs et des rôles pour s'assurer que les meilleures pratiques de sécurité sont respectées.

Formation

Les changements de personnel peuvent réduire l’expertise disponible et créer des incertitudes dans le support de votre plateforme. Nos programmes de formation technique permettent à vos équipes de monter rapidement en compétences. Nous pouvons fournir aussi bien les bases pour les nouveaux utilisateurs que des fonctionnalités avancées pour exploiter pleinement LogicMonitor et obtenir une visibilité complète sur votre infrastructure et vos indicateurs métiers critiques.

Déploiement, configuration et gestion

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Formation utilisateurs à l’observabilité

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Gestion avancée des incidents

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Type
Pré-implémentation
Post-implémentation
Post-implémentation
Lieu de la formation
À distance / sur site / hybride
À distance / sur site / hybride
À distance / sur site / hybride
Durée
2 jours
1 jours
2 jours
Segment
Tous clients
Tous clients
Tous clients
Critères de sélection 
**La classe publique est disponible sur la base d'une place.
Nouveaux clients. Nouveaux administrateurs LM chez les clients existants Max. 12 par classe**
Nouveaux clients. Nouveaux administrateurs LM chez les clients existants Max. 12 par classe**
Nouveaux clients. Nouveaux administrateurs LM chez les clients existants Max. 12 par classe**

Contactez-nous

En complément des offres standard, l’équipe Services Professionnels peut travailler avec vos équipes techniques pour créer un package entièrement sur mesure, couvrant tous vos besoins en implémentation de supervision. Il pourra inclure des options de supervision personnalisées, des intégrations spécifiques et des formations adaptées.

Pour plus d’informations, contactez votre Account Executive ou, si vous êtes déjà client, votre Customer Success Manager afin de discuter de vos besoins.

Si vous ne connaissez pas votre interlocuteur, envoyez un email à l’adresse [email protected].

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