LogicMonitor acquiert Catchpoint, ajoutant à LM Envision des informations sur l'Internet et l'expérience numérique.

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Services professionnels de surveillance des technologies de l'information

Services professionnels

L'équipe des services professionnels de LogicMonitor est composée d'experts chevronnés ayant une grande expérience de l'industrie, qui sont là pour vous aider à chaque étape de votre parcours en matière d'observabilité. Qu'il s'agisse d'offres standard ou d'engagements entièrement personnalisés, nos spécialistes fournissent les informations et les conseils pratiques nécessaires à la réussite de la surveillance, de la formation et de la mise en œuvre.

Le moniteur LogicMonitor Services professionnels volonté :

  • Accélérer le délai de mise en œuvre, qui passe de plusieurs mois à quelques semaines
  • Armez votre équipe avec des formations d'experts, des conseils et des meilleures pratiques de surveillance.
  • Assurer une intégration transparente dans votre infrastructure
  • Vous permettre de migrer en toute confiance et de réduire les risques liés à votre plan de mise en service.
  • Concevoir des solutions personnalisées pour répondre à vos besoins en matière de surveillance

Paquets d'assistance à la mise en œuvre du LM

La mise en œuvre d'un nouvel outil de surveillance peut être un projet intimidant et chronophage. L'équipe très expérimentée des services professionnels peut vous débarrasser d'une grande partie de la pression, s'assurer que vous êtes configuré en suivant toutes les meilleures pratiques, et vous permettre de réaliser le plus rapidement possible la valeur de votre nouvelle plateforme de surveillance. Nous offrons une gamme de forfaits allant de séances de conseils à des mises en œuvre entièrement personnalisées qui couvriront toutes les situations, de la mise en œuvre par vous-même où vous souhaitez simplement qu'une personne vous guide dans vos décisions, jusqu'à la mise en œuvre par mes soins.

Paquet PS

LogicMonitor SmartCoach

Démarrage rapide de LogicMonitor

LogicMonitor QuickStart Plus

Mise en œuvre de LogicMonitor Enterprise

Vue d'ensemble
Sessions programmées par vous lorsque vous avez besoin de l'assistance et des conseils à court terme d'un expert sur votre projet de mise en œuvre de LogicMonitor.
Des séances de travail supplémentaires permettent d'apporter un soutien supplémentaire là où vous en avez le plus besoin.
Des séances de travail supplémentaires permettent d'apporter un soutien supplémentaire là où vous en avez le plus besoin.
Sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques
Équipe de projet
Ingénieurs offshore disponibles pour un maximum de 3 sessions par semaine
Équipe de projet offshore désignée
Équipe désignée pour le projet Onshore
Équipe désignée pour le projet Onshore
Calendrier du projet
3 mois
6 semaines
10 semaines
Sur mesure
Séances de travail sur les projets
Jusqu'à 20 séances de travail de 60 minutes
Séances de travail de 10 (60) minutes
18 séances de travail de 60 minutes
Plan de projet personnalisé
Chef de projet PS
Coordination du projet
Architecte de solutions PS
Ingénieur en solutions PS

SmartAdmin

Pendant la durée de votre partenariat avec LogicMonitor, nous pouvons vous offrir des services supplémentaires qui incluent la suppression d'une partie de l'administration de vos équipes. Cela leur permet de se concentrer sur les tâches quotidiennes de gestion de votre entreprise et de se libérer pour d'autres tâches et projets.

Maintenir
Actif
Proactive

5 heures/mois Engagement

  • Corrections et mises à jour trimestrielles LogicMonitor travaillera avec votre équipe pour planifier et effectuer les mises à jour trimestrielles du collecteur et du module logique de votre instance LogicMonitor.
  • Comprend 10 heures supplémentaires par mois dans le cadre d'un accord T&M préautorisé. Exemple typique de ce que ces heures peuvent inclure : Services d'administration des logs LM - Tous les services d'administration des logs LM, y compris l'examen des anomalies et de l'ingestion, les démonstrations de nouvelles fonctionnalités, l'assistance aux requêtes, le réglage des alertes et la création de pipelines.

15 heures/mois Engagement

  • Corrections et mises à jour trimestrielles LogicMonitor travaillera avec votre équipe pour programmer et effectuer des mises à jour trimestrielles du collecteur et du module logique de votre instance LogicMonitor. Inclut des tests de pré-déploiement dans un environnement sandbox désigné.
  • Examens mensuels du portail LogicMonitor installera une série de tableaux de bord d'examen du portail pour améliorer l'observabilité de la santé du portail tout en travaillant avec votre équipe pour remédier aux problèmes de communication des appareils, optimiser le réglage des alertes et les examens des comptes d'utilisateurs et des rôles pour s'assurer que les meilleures pratiques de sécurité sont respectées.

10 heures/semaine (40 heures/mois) Engagement

  • Corrections et mises à jour trimestrielles LogicMonitor travaillera avec votre équipe pour programmer et effectuer des mises à jour trimestrielles du collecteur et du module logique de votre instance LogicMonitor. Inclut des tests de pré-déploiement dans un environnement sandbox désigné.
  • Examens mensuels du portail LogicMonitor installera une série de tableaux de bord d'examen du portail pour améliorer l'observabilité de la santé du portail tout en travaillant avec votre équipe pour remédier aux problèmes de communication des appareils, optimiser le réglage des alertes et les examens des comptes d'utilisateurs et des rôles pour s'assurer que les meilleures pratiques de sécurité sont respectées.

Formation

Les changements de personnel peuvent vous laisser avec un manque de connaissances et un sentiment d'incertitude quant au soutien de votre plateforme de surveillance. C'est là que l'équipe de formation technique peut vous aider à améliorer les compétences de votre équipe. Qu'il s'agisse de nouveaux utilisateurs ayant peu ou pas d'expérience dans l'utilisation de LogicMonitor ou de fonctionnalités et de concepts plus avancés qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme en vous donnant un aperçu non seulement de votre infrastructure, mais aussi de vos mesures commerciales critiques.

Déployer, configurer et gérer

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Observabilité Formation des utilisateurs

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Gestion avancée des incidents

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Type
Avant la mise en œuvre
Après la mise en œuvre
Après la mise en œuvre
Lieu de livraison principal
A distance / sur site / hybride
A distance / sur site / hybride
A distance / sur site / hybride
Calendrier d'engagement
2 jours
1 jours
2 jours
Segment
Tous les clients
Tous les clients
Tous les clients
Critères de sélection
**La classe publique est disponible sur la base d'une place.
Nouveaux clients. Nouveaux administrateurs LM pour les clients existants. 12 personnes maximum par classe**
Nouveaux clients. Nouveaux administrateurs LM pour les clients existants. 12 personnes maximum par classe**
Nouveaux clients. Nouveaux administrateurs LM pour les clients existants. 12 personnes maximum par classe**

Prendre contact

En plus des offres pré-packagées, l'équipe très expérimentée des services professionnels peut travailler avec votre personnel technique pour produire un paquet personnalisé entièrement sur mesure pour couvrir toutes vos exigences de mise en œuvre de la surveillance. Il peut s'agir d'options de surveillance, d'intégrations et de formations sur mesure.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre chargé de clientèle ou, pour les clients actuels, l'équipe chargée de la satisfaction de la clientèle, afin de discuter de vos besoins.

Si vous n'êtes pas sûr de l'identité de votre chargé de clientèle ou de votre responsable de la satisfaction de la clientèle, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

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