Services Professionnels : Implémentation, Administration et Formation

Le moniteur LogicMonitor Services professionnels volonté :

Réduction du temps de mise en œuvre, passant de plusieurs mois à quelques semaines
Formation et accompagnement de vos équipes, avec les meilleures pratiques de supervision
Intégration fluide dans votre infrastructure
Migration en toute confiance, avec sécurisation de votre plan de mise en production
Conception de solutions sur mesure, parfaitement adaptées à vos besoins en supervision

Packages d’assistance à l’implémentation LM

Le déploiement d’un nouvel outil de supervision peut être un projet complexe et chronophage. Notre équipe Services Professionnels, très expérimentée, vous soulage de nombreuses contraintes, garantit que votre configuration suit les meilleures pratiques et vous permet de valoriser au plus vite votre nouvelle plateforme. Nous proposons une gamme complète de packages, allant de simples sessions de conseil à des implémentations entièrement personnalisées, adaptées à toutes les situations. De l'accompagnement léger, où vous guidez l’implémentation vous-même avec le soutien d’un expert, à l’implémentation complète, où nous prenons en charge l’ensemble du projet.

Nous contacter

PS Package

LogicMonitor SmartCoach

LogicMonitor QuickStart

LogicMonitor QuickStart Plus

LogicMonitor Enterprise Implementation

Présentation

Sessions planifiées selon vos besoins, pour bénéficier de l’accompagnement ponctuel et de l’expertise d’un spécialiste sur votre projet d’implémentation LogicMonitor piloté par vos soins.

Sessions de travail supplémentaires pour apporter un soutien ciblé là où vous en avez le plus besoin

Plan entièrement personnalisé, conçu pour répondre précisément à vos besoins

Équipe projet

Ingénieurs offshore disponibles jusqu’à 3 sessions/semaine

Équipe projet offshore dédiée

Équipe projet onshore dédiée

Durée du projet

3 mois

6 semaines

10 semaines

Personnalisé

Sessions de travail du projet

Jusqu’à 20 sessions de 60 minutes

10 sessions de 60 minutes

18 sessions de 60 minutes

Plan de projet personnalisé

Chef de projet PS

Coordination de projet

Architecte solutions PS

Ingénieur solutions PS

SmartAdmin

Pendant toute la durée de votre partenariat avec LogicMonitor, nous pouvons vous proposer des services supplémentaires qui incluent la prise en charge d'une partie des tâches administratives de vos équipes. Cela leur permet de se concentrer sur les tâches quotidiennes liées à la gestion de votre entreprise et de se libérer pour d'autres tâches et projets.

Maintenance standard

Actif

Proactif

Engagement 5 h/mois

Patchs et mises à niveau trimestriels LogicMonitor planifie et réalise avec votre équipe les mises à jour des collectors et LogicModules de votre instance LM.
Inclus 10 heures supplémentaires par mois dans le cadre d’un accord T&M préautorisé. Exemples typiques : administration des logs LM, revue des anomalies et ingestions, démonstration des nouvelles fonctionnalités, assistance aux requêtes, réglage des alertes et création de pipelines.

15 heures/mois Engagement

Patchs et mises à niveau trimestriels LogicMonitor travaillera avec votre équipe pour programmer et effectuer des mises à jour trimestrielles du collecteur et du module logique de votre instance LogicMonitor. Inclut des tests de pré-déploiement dans un environnement sandbox désigné.
Examens mensuels du portail LogicMonitor installera une série de tableaux de bord d'examen du portail pour améliorer l'observabilité de la santé du portail tout en travaillant avec votre équipe pour remédier aux problèmes de communication des appareils, optimiser le réglage des alertes et les examens des comptes d'utilisateurs et des rôles pour s'assurer que les meilleures pratiques de sécurité sont respectées.

40 heures/mois d'engagement

Patchs et mises à niveau trimestriels LogicMonitor travaillera avec votre équipe pour programmer et effectuer des mises à jour trimestrielles du collecteur et du module logique de votre instance LogicMonitor. Inclut des tests de pré-déploiement dans un environnement sandbox désigné.
Examens mensuels du portail LogicMonitor installera une série de tableaux de bord d'examen du portail pour améliorer l'observabilité de la santé du portail tout en travaillant avec votre équipe pour remédier aux problèmes de communication des appareils, optimiser le réglage des alertes et les examens des comptes d'utilisateurs et des rôles pour s'assurer que les meilleures pratiques de sécurité sont respectées.

Formation

Les changements de personnel peuvent réduire l’expertise disponible et créer des incertitudes dans le support de votre plateforme. Nos programmes de formation technique permettent à vos équipes de monter rapidement en compétences. Nous pouvons fournir aussi bien les bases pour les nouveaux utilisateurs que des fonctionnalités avancées pour exploiter pleinement LogicMonitor et obtenir une visibilité complète sur votre infrastructure et vos indicateurs métiers critiques.

Type

Pré-implémentation

Post-implémentation

Lieu de la formation

À distance / sur site / hybride

Durée

2 jours

1 jours

2 jours

Segment

Tous clients

Critères de sélection

Nouveaux clients. Nouveaux administrateurs LM chez les clients existants Max. 12 par classe**

Contactez-nous

En complément des offres standard, l’équipe Services Professionnels peut travailler avec vos équipes techniques pour créer un package entièrement sur mesure, couvrant tous vos besoins en implémentation de supervision. Il pourra inclure des options de supervision personnalisées, des intégrations spécifiques et des formations adaptées.

Pour plus d’informations, contactez votre Account Executive ou, si vous êtes déjà client, votre Customer Success Manager afin de discuter de vos besoins.

Si vous ne connaissez pas votre interlocuteur, envoyez un email à l’adresse [email protected].

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