Professional Services für IT-Monitoring
Professional Services
Das LogicMonitor Professional Services Team besteht aus erfahrenen Experten mit umfassender Branchenkenntnis und begleitet Sie in jeder Phase Ihrer Observability-Reise. Egal, ob Sie standardisierte Pakete oder maßgeschneiderte Engagements benötigen – unsere Spezialisten liefern die Einblicke und praxisnahen Empfehlungen, die Sie für erfolgreiches Monitoring, Training und Implementierung brauchen.
LogicMonitor Professional Services unterstützt Sie dabei:
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Beschleunigen Sie Ihre Implementierungszeit von Monaten auf Wochen
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Statten Sie Ihr Team mit Expertenwissen, praxisnahen Schulungen und Monitoring-Best-Practices aus
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Sorgen Sie für eine nahtlose Integration in Ihre Infrastruktur
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Ermöglichen Sie eine sichere Migration und minimieren Sie Risiken beim Go-Live
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Entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren Monitoring-Anforderungen entsprechen
LM-Implementierungs-Supportpakete
Die Implementierung eines neuen Monitoring-Tools kann ein herausforderndes und zeitaufwändiges Projekt sein. Unser erfahrenes Professional Services Team entlastet Sie, stellt sicher, dass Ihre Einrichtung alle Best Practices einhält, und ermöglicht Ihnen, den schnellsten Nutzen aus Ihrer neuen Monitoring-Plattform zu ziehen. Wir bieten ein umfangreiches Paketangebot – von Beratungssitzungen bis hin zu vollständig maßgeschneiderten Implementierungen, die jede Situation abdecken: vom „Do-it-yourself“ mit Begleitung durch einen Experten bis hin zu „Do-it-all-for-me“, bei dem unser Team alles für Sie übernimmt.
PS Package
LogicMonitor SmartCoach
LogicMonitor QuickStart
LogicMonitor QuickStart Plus
LogicMonitor Enterprise Implementation
SmartAdmin
Während Ihrer Partnerschaft mit LogicMonitor bieten wir Ihnen zusätzliche Services an, die einen Teil der administrativen Aufgaben Ihres Teams übernehmen. So kann sich Ihr Team auf das Tagesgeschäft konzentrieren und gewinnt Zeit für andere wichtige Aufgaben und Projekte.
5 Stunden Wartungsservice im Monat
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Vierteljährliche Patches und Updates LogicMonitor plant und führt gemeinsam mit Ihrem Team die vierteljährlichen Collector- und LogicModule-Updates durch.
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Dies beinhaltet 10 zusätzliche Stunden pro Monat im Rahmen einer vorab genehmigten T&M-Vereinbarung. Typische Beispiele, wie diese Stunden genutzt werden können: LM Logs Admin Services – Alle LM Logs Admin Services, einschließlich Überprüfung von Anomalien und Datenimporten, Vorführung neuer Funktionen, Unterstützung bei Abfragen, Feineinstellung von Alerts und Erstellung von Pipelines.
15 Stunden Wartungsservice im Monat
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Vierteljährliche Patches und Updates LogicMonitor plant und führt gemeinsam mit Ihrem Team die vierteljährlichen Collector- und LogicModule-Updates durch. Dabei werden vor der Bereitstellung Tests in einer speziell vorgesehenen Sandbox-Umgebung durchgeführt.
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Monatliche Portal-Reviews LogicMonitor richtet verschiedene Portal-Review-Dashboards ein, um die Leistungsfähigkeit Ihres Portals besser im Blick zu behalten. Gleichzeitig unterstützt LogicMonitor Ihr Team dabei, Gerätekommunikationsprobleme zu lösen, Alarmmeldungen zu optimieren und Benutzerkonten sowie Rollen zu prüfen, um die Einhaltung bewährter Sicherheitsstandards sicherzustellen.
40 Stunden/Monat Engagement
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Vierteljährliche Patches und Updates LogicMonitor plant und führt gemeinsam mit Ihrem Team die vierteljährlichen Collector- und LogicModule-Updates durch. Dabei werden vor der Bereitstellung Tests in einer speziell vorgesehenen Sandbox-Umgebung durchgeführt.
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Monatliche Portal-Reviews LogicMonitor richtet verschiedene Portal-Review-Dashboards ein, um die Leistungsfähigkeit Ihres Portals besser im Blick zu behalten. Gleichzeitig unterstützt LogicMonitor Ihr Team dabei, Gerätekommunikationsprobleme zu lösen, Alarmmeldungen zu optimieren und Benutzerkonten sowie Rollen zu prüfen, um die Einhaltung bewährter Sicherheitsstandards sicherzustellen.
Training
Personelle Veränderungen können Wissenslücken hinterlassen und Unsicherheit darüber erzeugen, wie Ihre Monitoring-Plattform weiterhin optimal unterstützt werden kann. Hier kommt das Technical Training Team ins Spiel. Wir unterstützen Ihr Team beim Aufbau und Ausbau von Fähigkeiten, sei es für neue Benutzer mit wenig oder keiner Erfahrung in der Nutzung von LogicMonitor oder für fortgeschrittene Funktionen und Konzepte. So können Sie die Plattform vollumfänglich nutzen und erhalten wertvolle Einblicke nicht nur in Ihre Infrastruktur, sondern auch in kritische Geschäftskennzahlen.
Bereitstellen, konfigurieren und verwalten
Observability Nutzertraining
Incident Management (Fortgeschrittene)
Kontaktieren Sie uns
Neben unseren vorkonfigurierten Angeboten kann unser erfahrenes Professional Services Team gemeinsam mit Ihrem technischen Ansprechpartnern ein vollständig maßgeschneidertes Paket erstellen, das alle Anforderungen Ihrer Monitoring-Implementierung abdeckt. Dazu gehören individuelle Monitoring-Optionen, Integrationen und Schulungsbedarfe.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Executive oder, für bestehende Kunden, an Ihr Customer Success Team, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Sollten Sie nicht wissen, wer Ihr Account Executive oder Customer Success Manager ist, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
