KI-Agent für Incident Response
Der KI-Agent Wer erledigt die Ermittlungsarbeit für Ihr Team
Wenn etwas ausfällt, verlieren Ingenieure wertvolle Zeit, indem sie zwischen Benachrichtigungen, Protokollen, Tickets und Runbooks wechseln. Edwin AI: KI-Agenten erledigen diese Arbeit automatisch, sodass Ihr Team die Lösung findet und nicht die Suche.
Spezialisierte KI-Agenten übernehmen die zeitaufwändigen Teile der Vorfallreaktion: das Auffinden der Ursache, das Verständnis der Auswirkungen, das Abrufen der richtigen Lösung und deren Ausführung über Ihre bestehenden Tools.
Sehen Sie im Moment, in dem ein Vorfall eröffnet wird, in einfacher Sprache, was beschädigt wurde, welche Auswirkungen es hat und wie schwerwiegend es ist.
Edwin AI prüft gleichzeitig Protokolle, Metriken, aktuelle Bereitstellungen und frühere Vorfälle, um festzustellen, was das Problem tatsächlich verursacht hat.
Wenn eine Lösung bereits in Ihrer Umgebung existiert, findet und führt Edwin AI diese aus. Andernfalls generiert es eine, die auf dem spezifischen Vorfall basiert.”
Anfragen zum Vorfallstatus, Anforderung einer Ursachenanalyse und Auslösen von Reaktionen direkt in Slack, Teams oder PagerDuty.
Edwin AI wurde von Grund auf für Datenschutz, Compliance und Governance entwickelt, damit Sie jeder Antwort vertrauen können.
Jeder gelöste Vorfall wird gespeichert. Wenn Sie dasselbe Problem das nächste Mal haben, erhalten Sie die Antwort sofort, ohne alte Tickets durchsuchen zu müssen.
KI-Agenten über alle Incident-Phasen hinweg
Ein Ökosystem von Agents, das nahtlos zusammenarbeitet
Statt einer Einzellösung bietet Edwin AI spezialisierte Agents für Analyse, Behebung, Zusammenarbeit und Wissensaufbau. Gemeinsam ermöglichen sie selbstheilende IT-Operationen in komplexen, hybriden Umgebungen.
Vorfälle in Klartext zusammenfassen
Edwin AI fasst Benachrichtigungen, Protokolle und Ticketdaten zusammen und teilt Ihrem Team mit, was ausgefallen ist, wie schlimm es ist und was betroffen ist, bevor jemand eine einzige Abfrage eingegeben hat.
-
Fasst Daten aus Observability-Plattformen und Monitoring-Tools in einer gemeinsamen Ansicht zusammen.
-
Hebt mittels Natural Language Generation Schweregrad, Umfang und potenzielle Geschäftsauswirkungen hervor.
Präzise Ursachenanalyse
Edwin AI bildet ab, welche Dienste voneinander abhängen, überprüft aktuelle Konfigurationsänderungen und gleicht vergangene Vorfälle ab, um die wirkliche Ursache des Problems zu identifizieren.
-
Zeichnet Abhängigkeiten entlang der gesamten Service-Kette nach, um den exakten Ausfallpunkt zu identifizieren.
-
Vergleicht historische Vorfälle und Anomalie-Muster zur Bestätigung wahrscheinlicher Ursachen.
Probleme souverän lösen
Edwin AI sucht in Ihrer bestehenden Automatisierung nach einer passenden Lösung und führt diese aus. Wenn keine vorhanden ist, erstellt es einen Reparatur-Workflow basierend auf seinem Wissen über den Vorfall und Ihre Umgebung.
-
Führt Skripte über Infrastruktur, Anwendungen und Cloud-Systeme hinweg mit Audit-Logging aus.
-
Lernt aus früheren Behebungen und empfiehlt bewährte, umgebungsspezifische Maßnahmen.
Zusammenarbeit in natürlicher Sprache
Ihr Team stellt Fragen und löst Aktionen in den Tools aus, die es bereits verwendet. Edwin AI verbindet sich mit ServiceNow, Dynatrace, Splunk, Elastic, GitHub und Confluence, sodass der Kontext ohne manuelles Kopieren fließt.
-
Responder können Incident-Historie, RCA und Status abfragen, ohne den Workflow zu verlassen.
-
KI-basierter Kontext stellt sicher, dass die richtigen Experten frühzeitig eingebunden werden.
Automatische Dokumentation
Edwin KI protokolliert, was passiert ist, was die Ursache war und wie es behoben wurde. Wenn beim nächsten Mal ein ähnlicher Vorfall auftritt, wird dieses Wissen automatisch abgerufen.
-
Erfasst Erkennung, Diagnose, Remediation-Schritte und Ergebnisse in Echtzeit.
-
Erstellt Post-Incident-Reports für ITSM- und Compliance-Systeme.
Edwin AI Integrationen
Machen Sie jedes System smarter mit Edwin AI
Edwin AI integriert sich in 3.000+ Tools und konsolidiert Observability-, APM-, Security- und CMDB-Daten – für schnellere Incident-Response und weniger Silos.
100%
Collector-basiert und API-freundlich
3,000+
Integrationen, stetig wachsend
Domain-spezifische KI
KI, die auf realen IT-Operations trainiert ist
Edwin AI ist kein generischer Chatbot. Die Plattform ist speziell für IT-Operations entwickelt und auf Jahre realer Observability- und Incident-Daten trainiert. Die Modelle sind auf echte IT-Signale abgestimmt – präzise, verlässlich, ohne Fehlinterpretationen – und liefern nur, was für Ihr Team relevant ist.
67%
weniger ITSM Incidents
Strategische KI-Partnerschaft
KI-gestützte Rechenzentrumsoperationen mit LogicMonitor und OpenAI
Edwin AI integriert sich in 3.000+ Tools und konsolidiert Observability-, APM-, Security- und CMDB-Daten – für schnellere Incident-Response und weniger Silos.
88%
weniger Alarmflut
313% ROI erreicht mit LogicMonitor Edwin AI
Eine von Forrester Consulting im Auftrag von LogicMonitor durchgeführte Studie ergab, dass ein fiktives Unternehmen mit LogicMonitor Edwin AI einen ROI von 3131 % erzielte und sich die Investition innerhalb von sechs Monaten oder weniger amortisierte.
313%
ROI
313%
ROI“Edwin AI hilft uns bei der Datenanalyse, reduziert Benachrichtigungen und behebt Probleme eigenständig, bevor sie eskalieren.”
“Edwin AI lieferte innerhalb einer Stunde nach der Implementierung einen Mehrwert.”
“Capital Group hat über 1.000 Benachrichtigungen pro Tag. LogicMonitor wird dieses Rauschen eliminieren.”
“LogicMonitor ist ein wertvoller Partner, der ständig innovativ ist und sich an unsere geschäftlichen Anforderungen anpasst.”
“Edwin AI ist kein weiteres KI-Tool, sondern ein unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams.”
“Der Wechsel von SolarWinds zu LogicMonitor hat uns gezeigt, wie viel wir verpasst haben.”
“Edwin KI wird 100-mal schneller sein als ein Mensch und in der Lage, komplexe Probleme zu bewältigen.”
“LogicMonitor sagt Ihnen, was in der Umgebung passiert.”
“Die schiere Leistungsfähigkeit der Überwachungskapazität von LogicMonitor ist erstaunlich.”
“Edwin AI reduzierte die Störfälle um 90% und die ITSM-Vorfälle um 76% und ermöglichte so einen besseren Kundenservice.”
“Die einzelne Glasscheibe über all unsere Regionen hinweg ermöglicht es uns, proaktiver zu handeln.”
Die Zahlen sprechen für sich
Edwin AI: liefert messbare Wirkung
Häufige Fragen & Antworten
FAQs
Erhalten Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Edwin AIs KI-Agenten
Wie unterscheidet sich der KI-Agent von herkömmlichen ITOps-Tools?
Edwin AIs KI-Agent ist für das Handeln entwickelt: Klassische ITOps-Lösungen schlagen zwar Alarme und Analysen vor, überlassen jedoch die eigentliche Arbeit – Triage, Fehlerbehebung und Dokumentation – weiterhin den Menschen. Der KI-Agent schließt genau diese Lücke, indem er den gesamten Incident-Lifecycle übernimmt: Er erklärt Vorfälle in klarer Sprache, identifiziert automatisch die Ursachen, führt Remediations durch und dokumentiert die Ergebnisse – alles ohne Übergaben. Im Gegensatz zu generischen Chatbots oder regelbasierten AIOps-Tools ist Edwin AI domänenspezifisch – trainiert auf jahrelangen Observability- und Betriebsdaten. So liefert der KI-Agent präzise, relevante und verlässliche Ergebnisse. Das Resultat: schnellere Wiederherstellung, weniger Eskalationen und tatsächlich selbstheilende IT-Operationen in komplexen, hybriden Umgebungen.
Können die agentischen KI-Funktionen von Edwin in unseren bestehenden Stack integriert werden?
Ja. Edwin arbeitet nahtlos mit Ihren bestehenden Tools zusammen und integriert sich in über 3.000 Systeme – darunter Observability-Plattformen, ITSM-Tools und Cloud-Infrastrukturen. Edwin ersetzt Ihre bestehenden Workflows nicht, sondern erweitert und verbessert sie, indem es Signale aus allen Umgebungen bündelt und mit KI-gestützter Analyse und Handlungsempfehlungen anreichert.
Welche Zeitersparnis kann Edwin AI durch agentische KI ermöglichen?
Teams, die Edwin’s KI-Agent einsetzen, konnten die Lösungszeiten um mehr als 50 % reduzieren. Die Zeitersparnis entsteht durch den Wegfall manueller Triage, schnellere Ursachenanalyse und Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkt im Alarm-Workflow — bevor ein Vorfall eskaliert.
Kann Edwin AI helfen, zukünftige Incidents zu verhindern?
Ja. Mithilfe historischer Muster und prädiktiver Modelle erkennt Edwin Risiken, bevor sie zu Ausfällen führen und empfiehlt Maßnahmen, um Systeme stabil und gesund zu halten.
Ist Edwin AI sicher und zuverlässig für den Unternehmenseinsatz?
Ja. Edwin AI wird von führenden Unternehmen wie Syngenta, Chemist Warehouse und The Capital Group eingesetzt. Die Plattform erfüllt Anforderungen an Enterprise-Security, Datenschutz und Governance. Die domänenspezifische KI ist auf echten Betriebs- und Observability-Daten trainiert und liefert dadurch präzise und verlässliche Erkenntnisse in großem Maßstab.
Wie schnell können Teams mit den agentischen Funktionen von Edwin AI einen Mehrwert erzielen?
Edwin AI ist so entwickelt, dass der Nutzen sofort spürbar ist. Dank natürlicher Sprachschnittstelle, Echtzeit-Korrelation und integrierten Zusammenfassungen erhalten Teams vom ersten Tag an verwertbare Erkenntnisse — ganz ohne Schulungen oder aufwendige Konfiguration.
