Les opérations IT ont déjà dépassé le modèle sur lequel elles ont été fondées. Les entreprises surveillent aujourd’hui des dizaines de milliers de métriques, ingèrent des téraoctets de journaux et génèrent des milliers d'alertes quotidiennement, tout en assurant la gestion d’infrastructures de plus en plus complexes, qui vont des centres de données sur site aux multiples environnements cloud en passant par les charges de travail d’IA émergentes. Pourtant, malgré cette multitude d’outils et de signaux, nombreuses sont les équipes qui apprennent l’existence de pannes et de dysfonctionnements de la bouche de leurs clients, avant de les identifier dans leurs outils.

Récemment, les pannes de CrowdStrike, Cloudflare et d’autres, qui ont fait la une de l’actualité, ont montré à quel point un léger problème peut rapidement s’étendre à d'autres secteurs, perturber la vie quotidienne et se solder par des milliards d’euros de pertes pour les entreprises.