Nous vous invitons à explorer notre bibliothèque de ressources destinée aux professionnels de l'informatique. Vous y trouverez des guides rédigés par des experts, des stratégies d'observabilité et des informations concrètes pour optimiser vos opérations grâce à l'intelligence artificielle.
Découvrir les ressources
AGENT IA POUR RÉPONSE AUX INCIDENTS
Lorsqu'un problème survient, les ingénieurs perdent un temps précieux à basculer entre les alertes, les journaux, les tickets et les runbooks. Edwin AI : Les agents IA effectuent ce travail automatiquement, ainsi votre équipe trouve la solution, pas la recherche.
Voyez ce qui a échoué, ce que cela affecte et sa gravité, en langage clair, dès l'ouverture d'un incident.
Edwin AI vérifie simultanément les journaux, les métriques, les déploiements récents et les incidents passés pour identifier ce qui a réellement causé le problème.
Si une correction existe déjà dans votre environnement, Edwin AI la trouve et l'exécute. Sinon, il en génère une en fonction de l'incident spécifique.”
Interroger le statut de l'incident, demander une analyse des causes profondes et déclencher des réponses directement dans Slack, Teams ou PagerDuty.
Edwin AI est conçu avec la confidentialité, la conformité et la gouvernance des données au cœur, pour que chaque réponse soit fiable.
Chaque incident résolu est stocké. La prochaine fois que vous rencontrerez le même problème, vous obtiendrez la réponse immédiatement, sans avoir à rechercher dans les anciens tickets.
AGENTS IA SUR LE CYCLE DE VIE DES INCIDENTS
Au lieu d'une solution unique, Edwin AI fournit des agents d'IA spécialisés pour l'investigation, la remédiation, la collaboration et l'acquisition de connaissances. Ensemble, ils fournissent des opérations d'auto-guérison à travers l'informatique complexe et hybride.
Edwin AI rassemble les alertes, les journaux et les données des tickets et indique à votre équipe ce qui a échoué, quelle est la gravité du problème et ce qui est concerné, avant même que quiconque n'ait tapé une seule requête.
Edwin AI cartographie les services qui dépendent de quoi, vérifie les changements de configuration récents et croise les incidents passés pour identifier la source réelle du problème.
Edwin AI recherche dans votre automatisation existante une solution correspondante et l'exécute. Lorsqu'il n'y a rien, il crée un flux de remédiation basé sur ce qu'il sait de l'incident et de votre environnement.
Votre équipe pose des questions et déclenche des actions dans les outils qu'elle utilise déjà. Edwin AI se connecte à ServiceNow, Dynatrace, Splunk, Elastic, GitHub et Confluence pour que le contexte circule sans copier-coller manuel.
Edwin AI enregistre ce qui s'est passé, sa cause et la manière dont il a été résolu. La prochaine fois qu'un incident similaire se produira, ces informations seront récupérées automatiquement.
Intégrations Edwin AI
Edwin AI se connecte à plus de 3 000 outils (observabilité, APM, sécurité, CMDB) pour transformer les données isolées en informations exploitables en temps réel. Que vous gériez des systèmes hérités ou des environnements hybrides, Edwin AI unifie vos données pour accélérer la réponse aux incidents et éliminer les silos.
100%
de synchronisation bidirectionnelle avec des plateformes ITSM comme ServiceNow
3,000+
intégrations prêtes à l’emploi pour l’ensemble de vos technologies
IA spécialisée par domaine
Edwin AI n’est ni un chatbot générique ni une simple surcouche d’un LLM public. Il est spécialement conçu pour les opérations IT et entraîné sur des années de données d’observabilité et d’incidents afin de produire des résultats précis et fiables. Ses modèles sont optimisés à partir de signaux IT réels et non de données généralistes issues d’internet, pour fournir des réponses ciblées, sans hallucinations et ne faire ressortir que l’essentiel pour vos équipes.
67%
de réduction des incidents ITSM
Partenariat stratégique en IA
Edwin AI se connecte à plus de 3 000 outils (observabilité, APM, sécurité, CMDB) pour transformer les données isolées en informations exploitables en temps réel. Que vous gériez des systèmes hérités ou des environnements hybrides, Edwin AI unifie vos données pour accélérer la réponse aux incidents et éliminer les silos.
88%
de diminution du bruit d’alertes
CHIFFRES CLÉS
DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Obtenez des réponses aux questions fréquentes sur l’agent IA d’Edwin AI.
L’agent IA d’Edwin AI est conçu pour agir. Les produits ITOps classiques déclenchent des alertes et fournissent des analyses, mais la partie complexe (triage, remédiation et documentation) reste humaine. L’agent IA comble cet écart en gérant l’intégralité du cycle de vie des incidents : il explique les incidents en langage clair, identifie automatiquement les causes racines, exécute les remédiations et capture les résultats sans intervention manuelle. Contrairement aux chatbots génériques ou aux AIOps basés sur des règles, il est spécifique au domaine ; il est entraîné sur des années de données d’observabilité et opérationnelles pour fournir des réponses précises, pertinentes et fiables. Le résultat : récupération plus rapide, moins d’escalades et opérations réellement auto-réparatrices sur des environnements IT complexes et hybrides.
Oui. Edwin peut fonctionner parallèlement à vos outils existants, en s'intégrant à plus de 3 000 systèmes, y compris les plateformes d'observabilité, les outils ITSM et l'infrastructure en nuage. Il améliore - et ne remplace pas - vos flux de travail actuels en consolidant les signaux à travers les environnements et en ajoutant des analyses et des conseils alimentés par l'IA.
Les équipes utilisant l’agent IA d’Edwin ont réduit les temps de résolution de plus de 50 %. Cela provient de la suppression du tri manuel, de l’accélération de l’analyse des causes racines et de la fourniture d’instructions étape par étape directement dans le flux d’alerte avant qu’un incident ne s’aggrave.
Oui. Edwin peut fonctionner aux côtés de vos outils existants, avec plus de 3 000 intégrations, incluant plateformes de supervision, outils ITSM et infrastructures cloud. Il complète vos workflows actuels en consolidant les signaux à travers vos environnements et en ajoutant analyses et recommandations pilotées par l’IA.
Oui. Edwin AI est utilisé par des entreprises leaders comme Syngenta, Chemist Warehouse et The Capital Group. Cet agent IA est conçu pour respecter les standards de sécurité, confidentialité et gouvernance de niveau entreprise. Son IA spécifique au domaine est entraînée sur des données opérationnelles réelles, garantissant des insights fiables et précis à grande échelle.
Edwin AI est conçu pour produire un impact immédiatement. Avec son interface en langage naturel, sa corrélation en temps réel et ses résumés intégrés, les équipes obtiennent des informations exploitables dès le premier jour. Aucune formation ni configuration n’est requise.
