Nous vous invitons à explorer notre bibliothèque de ressources destinée aux professionnels de l'informatique. Vous y trouverez des guides rédigés par des experts, des stratégies d'observabilité et des informations concrètes pour optimiser vos opérations grâce à l'intelligence artificielle.
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AGENT IA POUR RÉPONSE AUX INCIDENTS
La détection seule ne suffit pas. Edwin AI réduit le bruit, identifie la cause et accélère la réponse, permettant à votre équipe de résoudre plus, avec moins d’effort.
Chaque incident est expliqué en langage clair pour que les équipes comprennent immédiatement l’impact et agissent plus vite.
Les causes sont détectées automatiquement en reliant alertes, changements et patterns, sans avoir à les deviner.
Les corrections éprouvées s’exécutent automatiquement ou sont suggérées dans leur contexte, réduisant les temps d’arrêt et d’escalade.
Les équipes travaillent en langage naturel via l’interface de l’agent ou les outils de chat, réduisant les frictions et le temps de réponse.
Edwin AI est conçu avec la confidentialité, la conformité et la gouvernance des données au cœur, pour que chaque réponse soit fiable.
Chaque incident est entièrement documenté, impact, cause, remédiation et résultat, pour accélérer la réponse suivante.
AGENTS IA SUR LE CYCLE DE VIE DES INCIDENTS
Au lieu d'une solution unique, Edwin AI fournit des agents d'IA spécialisés pour l'investigation, la remédiation, la collaboration et l'acquisition de connaissances. Ensemble, ils fournissent des opérations d'auto-guérison à travers l'informatique complexe et hybride.
Les agents d'IA ingèrent la télémétrie brute, les flux d'événements et les enregistrements ITSM, puis les convertissent en résumés clairs pour que les équipes voient l'impact immédiatement.
Les agents d'IA mettent en corrélation les alertes, la topologie et les données de changement pour mettre en évidence les causes profondes sans triage manuel.
Les plans d'exécution et l'automatisation sont déclenchés automatiquement ou suggérés en fonction du contexte, ce qui réduit le temps de récupération de plusieurs heures à quelques minutes.
L’agent IA corrèle alertes, topologie et données de changements pour révéler les causes racines sans tri manuel.
Chaque incident est saisi de bout en bout, ce qui permet de créer une base de connaissances durable pour les interventions futures.
Intégrations Edwin AI
Edwin AI se connecte à plus de 3 000 outils (observabilité, APM, sécurité, CMDB) pour transformer les données isolées en informations exploitables en temps réel. Que vous gériez des systèmes hérités ou des environnements hybrides, Edwin AI unifie vos données pour accélérer la réponse aux incidents et éliminer les silos.
100%
de synchronisation bidirectionnelle avec des plateformes ITSM comme ServiceNow
3,000+
intégrations prêtes à l’emploi pour l’ensemble de vos technologies
IA spécialisée par domaine
Edwin AI n’est ni un chatbot générique ni une simple surcouche d’un LLM public. Il est spécialement conçu pour les opérations IT et entraîné sur des années de données d’observabilité et d’incidents afin de produire des résultats précis et fiables. Ses modèles sont optimisés à partir de signaux IT réels et non de données généralistes issues d’internet, pour fournir des réponses ciblées, sans hallucinations et ne faire ressortir que l’essentiel pour vos équipes.
67%
de réduction des incidents ITSM
Partenariat stratégique en IA
Edwin AI se connecte à plus de 3 000 outils (observabilité, APM, sécurité, CMDB) pour transformer les données isolées en informations exploitables en temps réel. Que vous gériez des systèmes hérités ou des environnements hybrides, Edwin AI unifie vos données pour accélérer la réponse aux incidents et éliminer les silos.
88%
de diminution du bruit d’alertes
CE QUE DISENT LES CHIFFRES
DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Obtenez des réponses aux questions fréquentes sur l’agent IA d’Edwin AI.
L’agent IA d’Edwin AI est conçu pour agir. Les produits ITOps classiques déclenchent des alertes et fournissent des analyses, mais la partie complexe (triage, remédiation et documentation) reste humaine. L’agent IA comble cet écart en gérant l’intégralité du cycle de vie des incidents : il explique les incidents en langage clair, identifie automatiquement les causes racines, exécute les remédiations et capture les résultats sans intervention manuelle. Contrairement aux chatbots génériques ou aux AIOps basés sur des règles, il est spécifique au domaine ; il est entraîné sur des années de données d’observabilité et opérationnelles pour fournir des réponses précises, pertinentes et fiables. Le résultat : récupération plus rapide, moins d’escalades et opérations réellement auto-réparatrices sur des environnements IT complexes et hybrides.
Oui. Edwin peut fonctionner parallèlement à vos outils existants, en s'intégrant à plus de 3 000 systèmes, y compris les plateformes d'observabilité, les outils ITSM et l'infrastructure en nuage. Il améliore - et ne remplace pas - vos flux de travail actuels en consolidant les signaux à travers les environnements et en ajoutant des analyses et des conseils alimentés par l'IA.
Les équipes utilisant l’agent IA d’Edwin ont réduit les temps de résolution de plus de 50 %. Cela provient de la suppression du tri manuel, de l’accélération de l’analyse des causes racines et de la fourniture d’instructions étape par étape directement dans le flux d’alerte avant qu’un incident ne s’aggrave.
Oui. Edwin peut fonctionner aux côtés de vos outils existants, avec plus de 3 000 intégrations, incluant plateformes de supervision, outils ITSM et infrastructures cloud. Il complète vos workflows actuels en consolidant les signaux à travers vos environnements et en ajoutant analyses et recommandations pilotées par l’IA.
Oui. Edwin AI est utilisé par des entreprises leaders comme Syngenta, Chemist Warehouse et The Capital Group. Cet agent IA est conçu pour respecter les standards de sécurité, confidentialité et gouvernance de niveau entreprise. Son IA spécifique au domaine est entraînée sur des données opérationnelles réelles, garantissant des insights fiables et précis à grande échelle.
Edwin AI est conçu pour produire un impact immédiatement. Avec son interface en langage naturel, sa corrélation en temps réel et ses résumés intégrés, les équipes obtiennent des informations exploitables dès le premier jour. Aucune formation ni configuration n’est requise.
