Supervision SaaS

Quand SaaS n'est pas un angle mort, L'informatique évolue plus rapidement et les utilisateurs n'ont pas à attendre

Maintenez la productivité de vos équipes, quoi qu’il arrive

Identifiez la source des problèmes SaaS avant qu’ils n’affectent les utilisateurs, pour que chacun reste connecté et que le travail continue.

Passez de l'incident à l'action plus rapidement

Donnez aux équipes une orientation claire dans les moments de forte pression, afin qu'elles puissent prendre des décisions en toute confiance, réduire les temps d'arrêt et éviter que de petits problèmes ne se transforment en perturbations à l'échelle de l'entreprise.

Arrêtez de payer pour des outils que personne n’utilise

Identifiez ce qui est vraiment utilisé et ce qui ne l’est pas, afin d’éliminer le shelfware, éviter le stress des audits et investir plus efficacement.

Accédez instantanément à la valeur, sans travail en plus

Accédez dès le départ à des insights sur la performance et la disponibilité de Microsoft 365, Zoom, Slack et d’autres, sans configuration complexe.

Des équipes hybrides et distantes pleinement opérationnelles

Veillez à ce que le SaaS, le réseau, l'expérience utilisateur et les chemins Internet restent alignés, afin que vos utilisateurs ne perdent pas de temps à cause de problèmes d'applications invisibles.

Prenez de meilleures décisions grâce à un contexte complet

Visualisez les performances SaaS aux côtés des données réseau, cloud et infrastructure, pour ne jamais dépanner à l’aveugle ni agir sur des informations partielles.

Ce que vous pouvez faire avec la surveillance SaaS

Tout ce dont vous avez besoin pour superviser, diagnostiquer et optimiser Performance du SaaS

LM Envision découvre et surveille automatiquement les applications SaaS telles que Microsoft 365, Zoom, Slack, Salesforce, et bien d'autres, en plus de votre réseau, de votre cloud, de votre infrastructure et de vos chemins Internet. Déployez rapidement la surveillance à l'aide de modèles réutilisables pour les flux de travail SaaS courants, ce qui réduit le temps de configuration et garantit la cohérence entre les applications.

Superviser

Corrélation

Détecter

Suivre

Reporting

Intégrations prêtes à l’emploi, avec les principales applications SaaS

Supervisez Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Slack, Zoom et plus encore, grâce à la collecte de données via API.

Authentification sans agent Connectez-vous aux API SaaS en toute sécurité via OAuth ou les comptes de service.
KPIs pré-mappés Suivez automatiquement l’activité de connexion, l’utilisation des licences, le statut des services et les temps de réponse.

Corrélation multi-couche entre domaines IT

Reliez automatiquement les performances SaaS aux données d’infrastructure, d’identité et de télémétrie réseau.

Corrélation topologique Associez les problèmes aux services ou utilisateurs impactés grâce aux relations système.
Propagation du contexte d’incident Groupez les alertes liées et mappez la télémétrie aux événements de cause racine.

Détection d’anomalies en temps réel et alertes intelligentes

Détectez les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs en combinant la surveillance de l'infrastructure avec des tests synthétiques et des analyses de l'expérience utilisateur réelle.

Baselining dynamique Apprenez le comportement normal au fil du temps et détectez instantanément les écarts.
Routage intelligent des alertes Intégrez ServiceNow, Slack, Teams et autres outils ITSM ou de collaboration.

Suivi intégré de l’usage SaaS et des licences

Voyez qui utilise quoi, à quelle fréquence, et identifiez les ressources sous-utilisées.

Suivi granulaire de l'utilisation Repérer les comptes inactifs, les pics d'utilisation ou les licences sous-utilisées.
Mesures de l'utilisation des licences Repérer les licences surprovisionnées et les comptes inactifs.

Tableaux de bord personnalisés et vues basées sur les rôles

Créez des dashboards en direct, partageables avec les équipes IT, les responsables métiers et les dirigeants.

Contrôle d'accès par rôle Ajustez la visibilité selon le niveau d'accès utilisateur.
Disposition flexible des dashboards Combinez widgets préconstruits et personnalisés pour visualiser la santé SaaS, l’usage et les alertes.

INTÉGRATIONS

Surveiller les applications SaaS que vos équipes utilisent et plus encore

LM Envision intègre le SaaS dans la même plateforme qui supervise déjà votre infrastructure IT, votre cloud, votre réseau, vos containers et plus encore. Avec plus de 3 000 intégrations prêtes à l’emploi, vous obtenez une observabilité full-stack sans avoir à assembler des outils disparates.

Voir les intégrations

100%

compatible API et collecteurs

3,000+

intégrations, en constante expansion

AI AGENT pour des opérations natives dans le nuage

Découvrez Edwin AI : votre copilote de supervision SaaS

Dépanner des applications SaaS ne doit pas signifier fouiller des logs ou passer d’un dashboard à l’autre. Demandez à Edwin, et obtenez instantanément des réponses claires et exploitables, pour accélérer la résolution.

Voir Edwin en action Essayez Edwin dès aujourd’hui

67%

de réduction des incidents ITSM

88%

de diminution du bruit d’alertes

LA CONFIANCE DES LEADERS INFORMATIQUES

Les équipes dirigeantes ne se contentent pas de réagir - elles Envisager la productivité sans perturbation

Découvrez comment les clients de LogicMonitor utilisent la visibilité SaaS unifiée pour maintenir les employés connectés, résoudre les problèmes plus rapidement et éliminer les angles morts dans les outils les plus utilisés par leurs équipes.

Découvrez leur réussite

“Edwin AI a apporté de la valeur dans l'heure suivant sa mise en œuvre.”

Kris Manning

Responsable mondial des réseaux informatiques chez Syngenta

“ Edwin AI a réduit le bruit de 90% et les incidents ITSM de 76%, ce qui a permis d'améliorer le service client. ”

Joshua Powell

Responsable des services gérés chez Nexon

“ LogicMonitor est un partenaire précieux, qui innove et s'adapte constamment à nos besoins commerciaux. ”

Rafik Hanna

SVP, Technologies Topgolf chez Topgolf

“La vitre unique sur toutes nos régions nous permet d'agir de manière plus proactive.”

Dominik Hunn

Ingénieur systèmes chez Franke Group

“Capital Group a plus de 1 000 alertes par jour. LogicMonitor éliminera ce bruit.”

Shawn Landreth

VP de l'ingénierie des réseaux et de la fiabilité chez Capital Group

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d’outils de supervision en moins

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de réduction du MTTR

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de tickets en moins

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de gain de temps

DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

FAQ

Les réponses à vos principales questions sur la supervision SaaS.

D’autres questions ? Consultez nos experts

Qu’est-ce que la supervision SaaS dans LM Envision ?

La supervision SaaS dans LM Envision consiste à suivre les performances et la disponibilité des services SaaS utilisés par votre entreprise pour la communication et la productivité. Cela inclut des applications comme Microsoft 365, Salesforce, Slack, Zoom, et bien d’autres. LogicMonitor collecte les métriques via les API, sans agent. Fournissez simplement les identifiants requis (Client ID, Authorization Token, API Key ou Secret Key) pour superviser vos services.

Quelles métriques puis-je superviser pour les applications SaaS avec LM Envision ?

LM Envision vous permet de suivre notamment :

LM Envision prend-il en charge la supervision des pages de statut des fournisseurs tiers ?
Activité des utilisateurs et taux d'adoption
Utilisation et attribution des licences
Mesures de performance telles que les temps de réponse et les taux d'erreur
Données relatives à la qualité de service (QoS) pour des applications telles que Microsoft Teams

LM Envision prend-il en charge la surveillance des pages de statut des fournisseurs tiers ?

Oui. La supervision SaaS Lite prend en charge les pages de statut de fournisseurs comme GitHub, Box ou Trello. Grâce à cette fonctionnalité, créez des dashboards et des alertes basés sur les statuts fournis par ces services et restez toujours au fait des potentielles interruptions.

Comment puis-je consulter les données d’usage de mon abonnement SaaS Monitoring dans LM Envision ?

Pour consulter votre utilisation :

Naviguez jusqu'à Paramètres > Utilisation.
Dans l'option Produits, sélectionnez Supervision SaaS.
Choisissez le Type de contributeur le cas échéant.
Sélectionnez l'option Unité de facturation (services ou utilisateurs) que vous souhaitez consulter.
Choisissez le mois pour lequel vous souhaitez consulter les données d'utilisation.

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