Toujours actif, toujours humain
Support Succès des clients
Avec une assistance tout compris 24h/24 et 7j/7 de la part de notre équipe hautement qualifiée et une communauté active de clients LogicMonitor tout aussi dévoués à l'innovation que vous.
Comment LogicMonitor diriger le secteur dans le succès client ?
Simple. Cela commence par nos collaborateurs. Nous détestons attendre des réponses autant que n'importe qui, c'est pourquoi nous nous sommes donné pour mission d'obtenir les meilleurs résultats et de cultiver les meilleures relations avec chacun de nos collègues LM. C'est pourquoi nos taux de rétention et de NPS pour la satisfaction sont si élevés.
Fiabilité approuvée par les clients et leaders du secteur
NOS SCORES DE CONFIANCE
Reconnu pour son excellence
Leader Gartner Peer Insights et de satisfaction client sur G2
Classé « Excellent » et « Choix de la rédaction » par PCMag
Le Net Promoter Score le plus élevé parmi les fournisseurs de gestion d’infrastructure IT
“Edwin AI sera 100 fois plus rapide qu'un humain et capable de gérer des problèmes complexes.”
“ LogicMonitor est un partenaire précieux, qui innove et s'adapte constamment à nos besoins commerciaux. ”
“ Edwin AI a réduit le bruit de 90% et les incidents ITSM de 76%, ce qui a permis d'améliorer le service client. ”
“La vitre unique sur toutes nos régions nous permet d'agir de manière plus proactive.”
“Edwin AI a apporté de la valeur dans l'heure suivant sa mise en œuvre.”
“Capital Group a plus de 1 000 alertes par jour. LogicMonitor éliminera ce bruit.”
De l'aide qui grandit avec vous
Tout ce dont vous avez besoin pour aller plus loin, plus vite
Nous vous soutenons. LogicMonitor offre une assistance 24h/24 et 7j/7 de la part de responsables de la réussite client dédiés, des formations hebdomadaires en direct et une communauté d'utilisateurs active où vous pouvez obtenir de l'aide de professionnels expérimentés. De plus, nos fonctionnalités de bac à sable (sandbox) et de compte enfant vous permettent de tester sans risque, afin que vous puissiez progresser rapidement et déployer en toute confiance.
Fonctionnalités de succès client
- Gestionnaires de succès client dédiés
- Le support 24h/24 et 7j/7 signifie le support 24h/24 et 7j/7
- Sandbox et comptes enfants pour que vous puissiez tester des environnements et déployer en toute confiance.
Formations hebdomadaires en direct
Tirez le meilleur parti de LogicMonitor avec nos sessions de formation hebdomadaires. Venez pour une séance de questions-réponses ou participez à une formation en direct sur des sujets tels que :
- Bonnes pratiques cloud
- Routage et diffusion d'alertes
- Tableau de bord : modes d'emploi
- Et bien plus encore
Piloté par la communauté
La communauté active de LogicMonitor permet aux utilisateurs de poser des questions aux employés de LM et à d'autres utilisateurs pour obtenir les conseils dont ils ont besoin pour progresser. Des requêtes aux évolutions complètes de la pile technologique, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, la communauté LogicMonitor est là pour vous aider.
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