Die Migros, der größte private Arbeitgeber der Schweiz mit rund 100.000 Mitarbeitenden, betreibt ein komplexes Unternehmensnetzwerk aus Einzelhandelsgenossenschaften, Industrieunternehmen und Unternehmensdiensten. Das Network Operations Team fungiert als zentrale Anlaufstelle für Netzwerkdienste in 50 Unternehmen. Jede Minute Ausfallzeit kann den Verkauf in den Filialen stoppen, Produktionslinien unterbrechen und den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen – mit direkten Folgen für Millionen täglicher Transaktionen und Umsatz.
Herausforderung: Fragmentierte Überwachung
Die bisher eingesetzten Monitoring-Lösungen waren fragmentiert und konnten die Vielfalt von über 38.000 Geräten – darunter Switches, Access Points, Firewalls, Kernnetzwerk-Komponenten und IP-Proxys – nicht effizient überwachen. Separate Systeme erzeugten redundante Daten, verzögerten Reaktionen auf Vorfälle und gefährdeten die Geschäftskontinuität. Besonders die Überwachung von WLAN-Netzwerken war ressourcenintensiv und führte zu blinden Flecken. “Wir hatten zu viele Geräte, um unsere bisherige Lösung richtig laufen zu lassen. Wir waren ständig an der Grenze unserer Kapazität“, fasst Claudius Külling, Leiter Netzbetrieb bei der Migros, die Situation zusammen.
LogicMonitor bietet passende Lösung
Nach Evaluierung mehrerer Anbieter entschied sich die Migros für LogicMonitor. Die Plattform ermöglicht eine einheitliche Überwachung von On-Premise- und Cloud-Umgebungen, beseitigt blinde Flecken und vereinfacht die Geräteverwaltung durch Bulk-Upload-Funktionen.
Durch die Einführung von LogicMonitor konnte das Network Operations Team proaktiv arbeiten, Probleme früh erkennen und Ausfälle in Filialen sowie Produktionslinien minimieren. Automatisierte Incident-Response-Funktionen, wie der Neustart von Access Points, reduzieren den manuellen Aufwand und steigern die Effizienz.
Dabei schätzt die Migros vor allem auch die simple Systemintegration. „Viele Funktionen konnten sofort eingesetzt werden. Geräte lassen sich per Bulk-Upload von einer bestehenden Überwachungslösung zu LogicMonitor übertragen, was den Übergang deutlich erleichtert.” Beschreibt Claudius Külling, Leiter Netzbetrieb bei der Migros.
Die Integration mit ServiceNow automatisiert die Datenübernahme und erleichtert den Aufbau einer genauen CMDB. Teams in Einzelhandel und Produktion erhalten maßgeschneiderte Monitoring-Ansichten, was die Geschäftskontinuität stärkt.
Geschäftskontinuität gesichert
Die Konsolidierung der Monitoring-Lösungen senkte den Wartungsaufwand und die Lizenzkosten, während die Plattform Potenzial für Erweiterungen auf weitere Services, KI-Anwendungen und Qualitätsmanagement bietet.
Insgesamt hat LogicMonitor dazu beigetragen, die Strategie der Migros von reaktiver Überwachung hin zu proaktiver Hybrid-Observability weiterzuentwickeln und ermöglicht mit seiner Lösung eine zuverlässige Bereitstellung von Netzwerkdiensten im gesamten Unternehmen.
